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[CIP Blog] 億霈科技《小實習生的讀書心得》訂價背後的心理學

  不曾修過心理學、行銷學課程的我,當億霈讀書會決定要看這本書時,我十分期待!
 

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[CIP Blog] 億霈科技 【校園二三事】能力紮根,決勝未來職場!

更多內容,請看﹝穩步求勝,累積成功的好習慣!



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[CIP Blog] 億霈科技《小實習生的讀書心得》我為什麼告別高盛

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 [CIP Blog] 億霈科技《小實習生的讀書心得》當責,從停止抱怨開始

這本書是用「綠野仙蹤」的故事討論當責(Accountability)。從膽小獅尋求勇氣(正視問題)、錫樵夫尋求熱情(承擔責任)、稻草人尋求智慧(解決問題),到桃樂絲則是引導大家脫離被害人循環,激勵同伴走上當責的領導者(著手完成、激勵領導)。

被害者循環(Victim cycle)是指,「當人和組織在面對個人或集體製造的惡果時,往往會有意識或無意識地逃避責任,這時候他們的思想行為是在水平線下。」長期處在水平線下就會陷入被害者循環。被害者循環有六大陷阱: (1) 忽視或否定、(2) 推託(那不是我的工作)、(3) 怪罪別人、(4) 茫然困惑(告訴我該怎麼做)、(5) 掩蓋狐狸尾巴、(6) 等等看。

要避免陷入被害者循環,每個人應採取當責的態度,不斷自問:「個人選擇超越自己的環境,發自內心、願意為自己的際遇做主;並發揮智慧、熱情和勇氣,採取正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成的當責步驟,最後終能交出成果、達成目標。」這就是奧茲法則(The Oz Principle)。

當責是一個過程,不是單一事件,在任何一個階段都有可能往水平線下掉,這是正常的。但學會當責的人會立即警覺,不會在被害者循環中逗留太久,並為此做出改變。當責的步驟:正視現實 (see it) 、承擔責任 (own it) 、解決問題 (solve it) 、著手完成 (do it);不斷問自己:我還可以做什麼以取得成果?

書中最後也探討在組織中的當責,以及身為領導人該如何激勵團隊勇於當責,在團隊中建立起「當責」的文化。

邊看這本書就開始邊反省自己,原來先前一些覺得如何如何似乎都是為自己的解套找藉口,都是讓自己沉淪在水平線下。書上舉很多例子,不僅是抱怨,就算是等待事情發生都不可以,也不可以問別人我該怎麼做,反而應該要經常自問『還有什麼我可以做的?』。

這讓我有點理解Project leader在跟我討論時,常常會問我『你的建議是什麼?』『如果是你,你會怎麼做?』『你來找我前,有先想過要怎麼解決嗎?』。一開始會覺得很煩,就是不會才會求救啊!可是,經過幾次後,我現在都會帶著問題與幾種我認為可行的解決方案跟Project leader討論,討論變得更有效率,案子也更有進度,真的覺得『這個專案我能幫上忙!』。超有成就感der!



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億霈電子報 vol.6 校園二三事  

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CIP Blog 億霈報報 2015.03.jpg  

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億霈報報vol4  

 

更多內容,請看﹝現在就開始!累積實力,蓄勢待發

 

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億霈報報vol3  

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億霈報報vol.2  

更多內容,請看﹝億霈報報-邁入社會的第一步,你準備好了嗎?

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億霈報報vol.1  

更多內容,請看﹝億霈報報

 

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提到麥可.喬丹(Michael Jordan),大部分人腦海中立即浮現的是「有史以來最偉大的籃球員」;說起賴瑞.金(Larry King),則會令人聯想起那位穿著吊帶褲,談話輕鬆、用語犀利的「前CNN當家主持人」。

若是將場景轉回到台灣,一提起牛爾,人們馬上想到以自己的名字做為品牌,研發美妝產品襲捲全台的「美容教主」;談到李安,則會想起拍攝《臥虎藏龍》《斷背山》,以獨到眼光與手法,呈現個人風格的「國際大導演」。

他們是如何辦到的?這些人、這些名字以及他們故事,之所以為人所熟知的關鍵就在於,他們找到了能夠釋放熱情的特有專長,並且全心全意做到最好。他們除了一方面累積專業,讓自己從初生之犢,蛻變為炙手可熱的明星之外;另一方面,也小心翼翼地經營曝光的機會,確保每一次的演出,都有成效。一步步的努力,也使他們得到觀眾的青睞,並累積了財富與成就感。

這就是個人品牌的威力。《打響自己就一招》(The Brand Called You)作者彼得.蒙托亞(Peter Montoya)強調,當別人一提到你的名字,會立刻聯想到、感受到的專業、特質、和價值,就是一個成功的「個人品牌」。換言之,藉由打造個人品牌的過程,串連起本身原有的優勢(例如技術能力、工作態度等),即使是曝露在劇烈變化的環境中,個人品牌的價值也絲毫不受影響,讓你更有競爭力。

 3 種差異化感動,讓顧客記住你

更進一步來說,良好的個人品牌勢必會在顧客心中掀起3種感動,因此在建立專業時,可從以下3個方向努力:
(1)建立與眾不同的感動:透過差異化,從一片平庸的個人品牌中脫穎而出,提高獲勝的空間。
(2)提供頂尖服務的感動:無論是提供最符合需求的服務,或是擁有最快的處理速度,客戶都會希望你所提供的服務是最優秀、無可取代的。
(3)真實對待的感動:品牌必須誠實回答「你是誰」「做什麼」和「有什麼不同」這3個問題,任何企圖隱藏真實自己的行為,都將被視為是對客戶的一種欺瞞。
而在加強專業之餘,也不要忽略對個人品牌具有加分效果的適度曝光。透過人脈與溝通能力培養,讓個人品牌維持一定程度的新鮮感,並且在有機會曝光時,告知其他人你所具備的能力與提供的服務內容,若是悶著頭硬拚,卻沒人知道你的價值,就不能算是一個成功的個人品牌。

 找出個人獨特專長,不斷練習至純熟

「其實,個人品牌的建立,需要耗費漫長時間,」甚至是在建立過程中,還需要額外的知識、過人的耐心與堅持,才能取得最終成果。蒙托亞也提醒,當你做好個人品牌的準備時,就必須等待品牌「自然成長」,做好你該做的事情,等它帶來改變。而一般來說,至少需要6個月的時間(或更久),才能看出成效。

知名脫口秀主持人歐普拉(Winfrey Oprah)在成名前,除了運用個人魅力與專業,主持談話性節目、從事表演工作外,同時也幫助許多婦女團體,就這樣堅持了好長一段時間,終於在某一天,這些長期累積的品牌能量就此爆發開來,而「歐普拉」也從此成為一個令人驚豔的個人品牌。

個人品牌就像是其他技能般,可以按部就班磨練學習——先找出個人獨特的專長,與他人形成差異化,然後再不斷練習,臻至純熟。打響自己的個人品牌,就從現在開始吧!

 

(本文取材自經理人月刊 ,整理.撰文 / 陳立唐、郭子苓)

 

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